Arze Store’dan satın aldığınız ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade ve Değişim Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır.
- Ürünün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
- Üründe koku, leke, makyaj veya kullanım izi bulunmamalıdır.
- Ürün, aksesuarları ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte tekrar satışa uygun durumda gönderilmelidir.
Değişim Seçenekleri
Satın aldığınız ürünü;
- Farklı bir beden veya renk ile,
- Stok durumuna göre farklı bir ürün ile
değiştirebilirsiniz. Ürünler arasında fiyat farkı bulunması durumunda gerekli ücret farkı müşteriden tahsil edilir veya oluşan fark müşteriye iade edilir.
Değişim Kargo Ücretleri
Beden, renk veya farklı ürün tercihi nedeniyle gerçekleştirilen değişim işlemlerinde, ürünün Arze Store’a gönderim ve yeni ürünün müşteriye yeniden gönderim kargo ücretleri müşteriye aittir.
İade Kargo Süreci
Yasal cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, Arze Store tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firması ve iade yöntemi kullanıldığında iade kargo süreci yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.
Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için güvenli ve özenli şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir.
Yanlış veya Kusurlu Ürünler
Yanlış, eksik, hasarlı veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Durumun doğrulanması halinde iade veya değişim kapsamında oluşan kargo ücretleri Arze Store tarafından karşılanır.
14 Günlük Cayma Hakkı
Mesafeli satış kapsamında satın alınan ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade talebinin cayma süresi içerisinde Arze Store’a bildirilmesi ve ürünün yasal süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.